سياسة الشحن والتسليم

في Khan&Co، نلتزم بتوصيل طلباتك بكفاءة وأمان. توضح هذه السياسة عملية الشحن والتوصيل لضمان تجربة تسوق سلسة.

1. وجهات الشحن

نقوم بالشحن إلى المواقع التالية:

• الشحن المحلي: داخل الامارات العربية المتحدة 
• الشحن الدولي: نقوم بالتوصيل إلى دول مختارة حول العالم. يُرجى التحقق من خيارات الشحن عند إتمام الشراء للتأكد من التوفر في منطقتك.

2. وقت معالجة الطلبات

• معالجة الطلبات: يتم معالجة الطلبات عادةً خلال يومين عمل بعد تأكيد الدفع.
• الاستثناءات: قد تختلف أوقات المعالجة خلال العطلات أو فترات الخصومات أو فترات الذروة.

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.

3. طرق وتكاليف الشحن

نقدم الخيارات التالية للشحن:

ب. الشحن السريع

• وقت التوصيل المقدر: يومين عمل 
• التكلفة: 100 درهم لكل منتج 

ج. الشحن الدولي

• وقت التوصيل المقدر: من 15 الى 30 يوم عمل كحد اقصى.
• التكاليف تعتمد على الوجهة ووزن الشحنة.

4. أوقات التوصيل

تُقدر أوقات التوصيل بناءً على طريقة الشحن المختارة وعنوانك. يُرجى الملاحظة:

• قد تحدث تأخيرات بسبب الإجراءات الجمركية أو الظروف الجوية أو ظروف أخرى غير متوقعة.
• قد تستغرق الطلبات المرسلة إلى المناطق النائية وقتًا أطول للوصول.

5. الجمارك والرسوم (للشحن الدولي)

• يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم مفروضة من قبل بلده.
• لا يتحمل Khan&Co مسؤولية التأخيرات الناجمة عن الجمارك.

6. تتبع طلبك

• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.
• يمكنك تتبع طلبك عبر موقعنا الإلكتروني أو منصة شركة الشحن للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي.

7. مشكلات التوصيل

أ. الطلبات المفقودة أو المتأخرة

إذا تأخر طلبك أو فُقد، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر suppurt@gmail.com او الهاتف 00971547433533 سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة بسرعة.

ب. العناوين غير الصحيحة

يُرجى التأكد من دقة عنوان الشحن عند إتمام الطلب. نحن غير مسؤولين عن الطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة تم تقديمها من قبل العميل.

ج. المنتجات التالفة

إذا وصل طلبك تالفًا، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر  suppurt@gmail.com او الهاتف 00971547433533 مع صور توضح الضرر. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد المبلغ.

8. التعديلات أو الإلغاءات

يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات خلال 24 ساعات من تقديمها إذا لم يتم معالجتها بعد. بعد ذلك، تنطبق سياسة الشحن القياسية.