سياسة الإرجاع

في Khan&Co، رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإن سياسة الإرجاع لدينا تهدف إلى جعل العملية سهلة وخالية من المتاعب. يُرجى قراءة الشروط أدناه لفهم حقوقك وكيفية بدء عملية الإرجاع.

1. شروط الإرجاع

نقبل الإرجاع وفقًا للشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع وجود جميع العلامات (التاجات) المرفقة.
• يجب بدء عملية الإرجاع خلال يوم واحد من استلام المنتج.
• قد تكون بعض العناصر، مثل المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا أو المنتجات المخصصة، غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت بها عيوب.

2. العناصر غير القابلة للإرجاع

العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع:

• العناصر المُشار إليها كـ نهائية أو غير قابلة للإرجاع وقت الشراء. 
• العناصر التالفة نتيجة الاستخدام الخاطئ أو العناية غير الصحيحة.

3. خطوات عملية الإرجاع

أ. بدء عملية الإرجاع

للبدء في عملية الإرجاع، يُرجى:

1. التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الالكتروني support@abdullahkhan.ae او الهاتف 00971547433533 
2. تقديم رقم الطلب وسبب الإرجاع.
3. اتباع التعليمات المقدمة لاستكمال طلب الإرجاع.

ب. التغليف والشحن

• يجب تغليف العناصر بشكل آمن في تغليفها الأصلي أو تغليف مكافئ لمنع التلف أثناء الشحن.
• تكاليف الشحن للإرجاع:
  • على حساب Khan&Co إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منا أو منتج معيب.
  • على حساب العميل إذا كان الإرجاع بسبب تغيير الرأي.

ج. عنوان الإرجاع

يُرجى إرسال العناصر إلى:
شركة خان لتصيم الازياء، الامارات العربية المتحدة، امارة عجمان، المويهات3، جوال رقم 00971547433533 

4. الاسترداد

• بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، سنقوم بإعلامك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
• في حالة الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 15 يومًا.
• رسوم الشحن والضرائب واي تكاليف جمركية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منا.

5. الاستبدال

• اذا كنت ترغب تبديل منتج فإن اسهل طريقة للقيام بذلك هي ارجاع منتجاتك من خلال العملية المذكورة اعلاه وتقديم طلب جديد. 
• سوف تطبق نفس شروط عملية الارجاع اعلاه.  

6. العناصر التالفة أو المعيبة

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الالكتروني support@abdullahkhan.ae او الهاتف 00971547433533 مع صور توضح العيب/التلف. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد المبلغ دون أي تكلفة إضافية عليك.

7. الإلغاء

يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من تقديمها إذا لم يتم معالجتها بعد. بعد المعالجة، ستنطبق سياسة الإرجاع.